よくあるご質問
お客さまより寄せられるご質問のうち、よくあるご質問と回答を掲載しています。
お問い合わせの前にご一読ください。
営業時間・料金について
アトラクション乗り放題フリーパスはありますか？
はい、発売しています。2歳～未就学児の方は2,000円、小学生以上の方は3,300円です。
入園料金は別途必要です。くわしくは料金案内をご覧ください。
フリーパスで何ができますか？
フリーパスのご提示で、一部を除くアトラクションがご利用いただけます。フリーパスを購入されずにアトラクションなどを利用される場合には、園内ののりもの券売機でのりもの券を購入ください。
こどもは何歳から有料ですか？
入園やザ・ブーン、ウインターカーニバル、イベントホールでの催事、アトラクションは2歳から有料です。
チケットの小学生・中学生という区分はどのタイミングで変わりますか？
小学校・中学校それぞれ入学する年の4月1日より対象の新学年料金が適用となります。
2歳～未就学児の年間パスポートは、有効期間中に小学生になったら小学生料金の年間パスポートに更新は必要ですか？
更新は不要です。有効期間中はそのままお使いいただけます。また4月1日から小学生区分としてアトラクションを利用することが可能です。
クレジットカードは使えますか？
はい、次の施設でご利用いただけます。
ご利用いただける施設
- チケットうりば
- 団体受付
- 正面・中央インフォメーション
- ノームショップ
- ウィザードヴィレッジ
- マクドナルド
- ドリップ＆ドロップ コーヒーサプライ
- ディッピンドッツ・アイスクリーム
ご利用いただけるクレジットカードの種類
- VISA
- JCB
- ダイナースクラブ ※ノームショップ、ウィザードヴィレッジ、ドリップ＆ドロップ コーヒーサプライ、ディッピンドッツ・アイスクリームではご利用いただけません。
- マスターカード
- アメックス
- 三菱UFJニコス ※マクドナルド、ドリップ＆ドロップ コーヒーサプライ、ディッピンドッツ・アイスクリームではご利用いただけません。
- 銀聯（ギンレンカード） ※マクドナルドではご利用いただけません。
障がい者手帳の提示で割引はありますか？
はい、ございます。対象の手帳は身体障がい者手帳・療育手帳・精神障がい者保健福祉手帳です。 詳しくはこちらをご確認ください。
施設・サービスについて
授乳室はありますか？
はい、正面・中央インフォメーションにあります。
ザ・ブーン、ウインターカーニバル営業時にはそれぞれのベビールーム内にもあります。
粉ミルクは販売していますか？
いいえ、販売はしておりません。ミルクを作るお湯は、正面・中央インフォメーションに置いております。無料でご利用いただけます。
ザ・ブーン、ウインターカーニバル営業時にはそれぞれの案内所内にもミルクを作るお湯があります。
おむつ替えができる場所はありますか？
はい。授乳室と女性用トイレ（一部除く）に設置しています。一部男性用トイレにも設置しています。
ザ・ブーン、ウインターカーニバル内にはベビールームがあります。
おむつは販売していますか？
はい、ノームショップ・正面・中央インフォメーションで4枚400円で販売しています。Lサイズのみです。
ザ・ブーン、ウインターカーニバル営業時にはそれぞれの案内所内でも販売します。
ベビーカーの貸し出しはありますか？
はい、ご用意しています。タイプはB型のみで、レンタル料は500円です。
別途保証金を1,500円お預かりします（ベビーカー返却時に返金）。
貸し出し・返却場所は正面インフォメーションのみです。
迷子札はありますか？
いいえ、ご用意していません。
車イスの貸し出しはありますか？
はい、ご用意しています。レンタル料は無料ですが、保証金を1,500円お預かりします（車イス返却時に返金）。
貸し出し・返却場所は正面インフォメーションのみです。
コインロッカーはありますか？
携帯電話の充電はできますか？
はい。モバイルバッテリー有料レンタルサービス「充レン」がご利用いただけます。ご利用方法などについては「充レン」公式ページご確認ください。
「充レン」設置場所：正面・中央インフォメーション
交通アクセスについて
最寄りの駅はどこですか？
京阪電車の枚方公園駅です。駅からは徒歩約3分です。
駐車場はありますか？
はい、約1,100台の駐車スペースがあります。料金については駐車場案内をご覧ください。
ただし、土・日・祝休日やゴールデンウィーク・お盆期間などは大変混雑します。電車やバスなどの公共交通機関をご利用ください。
駐車場は何時から利用できますか？
9時30分からご利用いただけます。ただしゴールデンウィークなど繁忙期には、9時30分よりも早くご利用いただける場合があります。
アトラクション等について
雨の日でも遊べるものはありますか？
はい、雨の日でも遊べる屋内型アトラクションがあります。
屋外アトラクションのほとんどは、安全のため運行を休止しますのでご了承ください。くわしくは雨でもOKなアトラクション一覧をご覧ください。
0歳児でも乗れるのりものはありますか？
はい、あります。保護者同伴（有料）という条件のもとで、15種類ご利用いただけます。
動物はいますか？
はい、以下の施設に動物がいます。
- ワンダーガーデン（レッサーパンダ、コツメカワウソ、リスザル、プレーリードッグ、アカハナグマ）
- 屋内型動物園 わくわく動物村（カピバラ、カンガルー、ナマケモノ、フクロウ、オウム、ウサギ、イヌなど／有料）
バラの見頃はいつですか？
春は5月上旬～5月下旬、秋は10月中旬～11月下旬です。気候により開花時期が変わりますので、事前にお問い合わせください。
利用制限に、身長・年齢以外の条件はありますか？
アトラクションにより心臓の悪い方、高・低血圧の方、首・脊椎を痛めている方、妊娠中の方、その他体調のすぐれない方、酒気をおびた方、安全バー・安全ベルトができない方などの利用制限があります。詳しくはお問い合わせください。
車イスのまま、アトラクションに乗ることはできますか？
車イスのままご利用いただけるアトラクションは、「360°超立体シアター4Dキング」のみです。
その他のアトラクションにつきましては、車イスからのりものに移乗していただく必要があります。
なお、アトラクションによっては、段差や狭路などにより、車イスのままお並びいただけない場合もあります。
詳しくは各アトラクションのスタッフにお尋ねください。
※「トロールパニック パチャンガ」、「スカイウォーカー」、「絶叫の滝 バッシュ」、「ドキドキおばけ屋敷 どろろん旅行社」、「スーパーシューティングライド モンスター×ヒーローズ3D」は、常にのりものが動いているため、乗車が困難な場合があります。(のりものを停止させての乗車案内は行っておりません)
撮影について
園内で写真やビデオ撮影はできますか？
私用目的での撮影は可能ですが、商用・営利目的での撮影はお断りします。なお、園内で開催されるイベントには撮影に関する注意事項があります。該当するイベントの注意事項に従ってください。
ライブ配信をおこなっても良いですか？
いいえ、できません。他のお客さま及び当園スタッフのプライバシーを侵害する恐れがあるため、ライブ配信やそれに準じた撮影はお断りします。
カメラ以外の機材は使用できますか？
ドローンを用いての撮影やライト・ソフトボックスを使用した撮影は他のお客さまの迷惑となりますのでお断りします。三脚や一脚のご使用は可能ですが、占有的な長時間の撮影にならないようご注意ください。
その他について
飲食物を持ち込んで園内で食べても良いですか？
はい、お持ち込みいただけます。（ザ・ブーン、ウインターカーニバルを含む。ただし園内の飲食店内へのお持ち込みはお控えください。）
園内はテイクアウトのお店など飲食店も充実しておりますので、園内の施設もぜひご利用ください。
ペットの持ち込みはできますか？
いいえ、できません。（盲導犬、聴導犬、介助犬、及びケージに入れたペットは除く）
テントの持ち込みや使用はできますか？
いいえ、できません。プール「ザ・ブーン」エリア内での使用に関しては、プール開催期間に別途ご案内します。
忘れ物をした場合はどうすれば良いですか？
正面インフォメーションもしくは中央インフォメーションでお預かりしています。お近くのインフォメーションまでお越しください。
（帰宅後、忘れ物にお気付きになった場合は、0570-016-855（営業時間内）にお問い合わせください。）
園内には喫煙する場所はありますか？
いいえ、ありません。園内は全面禁煙です。またタバコの販売もありません。
再入園はできますか？
はい、できます。外出される際に出口係員へ声をおかけください。
コスプレなどをしての入場はできますか？
基本的にNGとはしておりませんが、下記に該当する場合は、入園をお断りさせていただきます。
・顔が確認できない被り物やメイク、フルフェイスマスク
・公序良俗に反する服装（差別的・暴力的表現など）
・公然わいせつ罪などの法律に抵触する格好
・過度な露出（プール開催期間中の水着を除く）
・危険物もしくは危険物類似品の持ち込み
（銃、剣、爆弾、その他武器状の物品等）
・他のお客さまのご迷惑となる、入園にふさわしくないと当園が判断した服装
※その他、入園後であっても、安全上の理由等により着脱をお願いする場合がございます。
※ただし特定のイベント開催時はこの限りではありません。各イベントの運用に従ってください。
